常州交通运输局全面推动市区出租汽车驾驶员服务资格证与汽车租赁服务革新升级

常州市交通运输局推出一系列重要举措，旨在全面提升市区交通运输服务水平，核心聚焦于两大领域：出租汽车驾驶员服务资格证制度的全面革新与汽车租赁服务行业的规范化、现代化升级。这一系统性工程标志着常州在优化城市出行环境、保障市民与旅客权益、推动交通运输行业高质量发展方面迈出了坚实步伐。

在出租汽车服务方面，常州市交通运输局启动了驾驶员服务资格证的“全部出新”工作。此次革新并非简单的证件换发，而是对驾驶员准入门槛、职业培训、服务标准、考核监督及退出机制的全流程优化与重塑。

1. 严格准入与系统培训：新申领资格证的驾驶员需通过更严格的背景审查、身体健康检查及法律法规、职业道德、服务规范、应急救护、常州人文地理知识等全方位的培训与考核。对于在岗驾驶员，也将组织定期的复训与提升培训，确保其服务意识与技能与时俱进。
2. 强化服务标准与动态监管：资格证与驾驶员服务质量信誉考核结果紧密挂钩。交通部门将利用信息化手段，结合乘客评价、运营数据、投诉处理等情况，对驾驶员进行动态评分和管理。服务优质者将获激励，而违规、投诉率高者将面临再教育、暂停运营甚至吊销资格证等处罚，形成“优胜劣汰”的良性循环。
3. 提升形象与权益保障：通过统一、规范的新版服务资格证及相关标识，提升驾驶员职业认同感和规范化形象。交通运输局也将协同相关部门，关注并致力于改善驾驶员的劳动保障与工作环境。

与此针对蓬勃发展的汽车租赁市场，常州市交通运输局同步加强了对汽车租赁服务的监管与引导，推动其向规范化、便捷化、安全化方向发展。

1. 规范市场经营主体：要求汽车租赁企业依法备案，健全管理制度，确保投放市场的车辆技术状况良好、保险齐全。严厉打击非法营运、欺诈租车等扰乱市场秩序的行为。
2. 推动数字化转型与便捷服务：鼓励汽车租赁企业运用互联网技术，推广线上预订、电子合同、自助取还车等便捷服务模式，提升用户体验。推动与机场、火车站、客运枢纽等交通节点的服务衔接。
3. 保障用户权益与安全：明确租赁双方权责，督促企业公示收费标准、计费方式，处理投诉纠纷。加强车辆安全性能监管和承租人身份核验，防范安全风险。

常州市交通运输局的这一系列“出新”举措，是回应市民对美好出行需求的具体行动，也是构建现代化综合交通运输服务体系的关键环节。通过双管齐下——既锤炼出租汽车这一城市窗口服务的“软实力”，又规范发展汽车租赁这一多元化出行的“新业态”，常州正致力于打造一个更加安全、便捷、高效、文明的城乡出行环境，为市民和八方来客提供更优质的运输服务保障，进一步助推长三角地区重要枢纽城市的建设与发展。